疫情常态化下,酒店如何抓住客人的心?

提升运营管理精细化水平 、拓展多元化渠道及构建特色服务生态圈等方式抓住客人的心 。具体如下：解决传统服务流程与高科技设备结合 ，打造安全隐私服务体系客房内办理业务：在疫情常态管理制度下
，酒店可采用在客房房间内办理入住
、退房、开票工作
。

度假型酒店：传统以接待旅游 、度假
、疗养宾客为主，远离城市中心。疫情期间消费需求负增长 ，可加大互联网宣传
，打造产品形象，推出疫情后优惠政策 ，形成品牌效应，注重薄利多销 。

保留少量人工服务窗口
，满足特殊需求（如行李寄存、紧急求助）
。

【直客通观点】疫情之下,酒店生意快速回血秘籍(五)

〖壹〗 、提升服务质量：加强员工培训，提升服务意识和专业技能 ，确保客户在疫情期间也能享受到高品质的服务。强化卫生安全：加强酒店的卫生安全管理
，制定严格的消毒和清洁流程，确保客户的健康安全 。数字化转型 ，提升运营效率 建立线上预订系统：完善酒店的线上预订系统
，提供便捷的预订流程和支付方式，提升客户的预订体验。

疫情当下建材行业客户最关心的是什么?

亲您好 ，在当前的疫情环境下
，建材行业的客户对以下几个方面最为关心：供应链可靠性：由于疫情对全球供应链造成了一定程度的干扰，建材行业的客户可能关注供应链的可靠性和稳定性
。他们可能关心供应商是否能够按时交付所需的建材产品 ，以确保项目的顺利进行。

疫情之下
，家居建材行业可通过救命、治病
、养生三方面策略自救，具体如下：救命：保证现金流至少撑到5月底原因：家居建材行业销售节点明显 ，3月是抢订单旺季，5月是装修旺季
，保证现金流撑到5月底，企业才有机会迎来销售高峰 。

了解客户的需求和偏好 ，进行精准营销
，提高客户的转化率和忠诚度
。

比如，研发和生产具有抗菌、防霉功能的建材产品 ，以及智能化的家居设备
，满足消费者对健康 、便捷生活的追求。强化健康与安全管理，保障运营稳定引入健康卫生专家顾问：未来3到6个月疫情仍会对企业管理
、营销行为和市场运作产生强大影响 ，企业应聘请健康卫生方面的专家顾问
，为企业提供专业的指导和健康询问 。

根据疫情对第一季度及全年业务的影响，适当下调经营目标 ，稳定军心
。避免设定不切实际的目标
，以免造成公司内部负面情绪。疫情控制后，根据市场情况再对目标做新的调整 。做足疫情解除后的大战准备 ，碎片化获客 充分挖掘线上流量，借助线上工具蓄客获客
，引导顾客在线下单、交订金
。

“宅经济 ”驱动服务升级：疫情促使客户习惯线上决策，但建材行业仍需线下服务支撑（如配送 、安装）。

【推荐】圣竹光学:义乌购让我们被更优质的客户看见

义乌购帮助圣竹光学被更优质的客户看见 ，主要体现在拓展客户渠道
、提升客户质量、增强客户信任 、扩大品牌影响力等方面 。具体如下：拓展客户渠道：在义乌购诞生之前
，圣竹光学虽已接触互联网，拥有独立运营的天猫和京东店铺且销量可观 ，但义乌购为其提供了新的线上销售渠道
。

变则通,通则久!与疫共存,空压机经销商能做些什么?

〖壹〗
、经销商要提前做好心理建设
，积极适应这些变化，主动寻求新的市场机会。做好员工防控工作 空压机销售工作涉及现场勘探、售后维保等环节 ，需要人员到客户现场 。公司需常备口罩 、消毒水
、额温仪等防疫物资。

大搜车家选车商:疫情当前,要更重视二手车品质

〖壹〗、在大搜车家选门店佛山超帆名车汇的老板梁子丹看来
，做二手车生意，品质和诚信最重要
。诚信是做人从商的准则 ，品质是对二手汽车的基本要求。只有确保二手车的品质
，才能赢得消费者的信任，进而促进销售 。大搜车家选助力提升二手车品质 大搜车家选作为二手车新零售品牌 ，一直致力于提升二手车品质
。

〖贰〗 、疫情对二手车行业又是一击。近日，大搜车创始人兼CEO姚军红在接受媒体采访时指出
，疫情会导致二手车整体需求下滑，因为“淘汰二手车的愿望降低了
” 。“这个市场其实是有商品就有得卖 ，但好的车源本身就很稀缺
，现在在疫情下也不会有那么大的交易量了
。”姚军红表示。

〖叁〗、对于二手车交易市场，根据大搜车的“全国车商开业状态免费查询工具 ”（点击可直接查询）的数据显示 ，截止到2020年2月11日
，工具中搜集到全国262家交易市场中开业的只有21家，开工比例仅为8% 。绝大多数二手车交易市场的开工日期暂定为2月17日 ，具体还需要看疫情的发展情况而定
。

〖肆〗
、在大搜车家选上购买二手车
，整体而言是一个相对靠谱的选取。以下是具体原因：品牌影响力和市场口碑：大搜车家选作为一个二手车交易平台，拥有一定的品牌影响力和良好的市场口碑 ，这为消费者提供了一定的信任基础 。

〖伍〗、大搜车家选是牢靠的
，其服务也相对优质
。以下是具体分析： 品牌背景可靠： 大搜车家选是大搜车旗下的品牌，这意味着它拥有大搜车这一知名企业的支持和背书。大搜车在二手车行业有着丰富的经验和良好的口碑 ，这为大搜车家选提供了坚实的信誉基础 。

〖陆〗 、在市场下行
、车商普遍亏损的背景下，大搜车家选发力生态平台
，主要基于以下原因：行业下行倒逼变革，生态平台成破局关键市场增速放缓 ，车商生存压力加剧 2018年全国二手车交易量同比增长146%
，较2017年的133%明显回落；2019年上半年增速进一步降至93%。